{"id":9926,"date":"2024-09-09T21:05:02","date_gmt":"2024-09-10T00:05:02","guid":{"rendered":"https:\/\/kalolamoda.com.br\/loja\/?page_id=9926"},"modified":"2025-03-13T08:30:40","modified_gmt":"2025-03-13T11:30:40","slug":"troca","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kalolamoda.com.br\/loja\/troca\/","title":{"rendered":"troca"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9926\" class=\"elementor elementor-9926\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0e25ef8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0e25ef8\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f9610a4\" data-id=\"f9610a4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-188549d elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"188549d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/kalolamoda.com.br\/loja\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kalolamoda.com.br\/loja\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/LOGO-COFFEY.png\" title=\"\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d5e99e2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d5e99e2\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e1f21bd\" data-id=\"e1f21bd\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d98e99d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d98e99d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c39a3ce elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c39a3ce\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6bd0938\" data-id=\"6bd0938\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5028a5b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5028a5b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Trocas Introdu\u00e7\u00e3o<\/h1><p>Na KALOLA, nosso objetivo \u00e9 garantir a sua total satisfa\u00e7\u00e3o com as compras realizadas em nosso site. Se por qualquer motivo voc\u00ea n\u00e3o estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e trocas justa e simples. Esta pol\u00edtica aplica-se a todas as compras feitas diretamente atrav\u00e9s do nosso site.<\/p><h1>Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/h1><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>Prazo para Devolu\u00e7\u00f5es e Trocas<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong>Clientes de Varejo<\/strong>: Voc\u00ea tem at\u00e9 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o ou troca, conforme o direito de arrependimento previsto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/li><li><strong>Clientes de Atacado (Legistas autorizados)<\/strong>: Voc\u00ea tem at\u00e9 15 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o ou<\/li><\/ul><h1>Condi\u00e7\u00f5es do Produto<\/h1><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p>Para que a devolu\u00e7\u00e3o ou troca seja aceita, os produtos devem estar nas seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p><ul><li><strong>Embalagem Original<\/strong>: Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, incluindo todas as etiquetas e nota<\/li><li><strong>Sem Uso<\/strong>: Os produtos n\u00e3o devem apresentar sinais de uso, lavagem ou altera\u00e7\u00f5es.<\/li><\/ul><h1>Motivos para Devolu\u00e7\u00e3o ou Troca Produto com Defeito<\/h1><p>Caso o produto apresente defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea poder\u00e1 solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o. Todos os produtos devolvidos ser\u00e3o analisados e, caso seja constatado o defeito, faremos a troca ou devolu\u00e7\u00e3o do valor pago. O prazo para an\u00e1lise \u00e9 de at\u00e9 30 dias corridos, conforme o CDC.<\/p><h1>Produto Incorreto<\/h1><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p>Se voc\u00ea recebeu um produto diferente do que foi solicitado, poder\u00e1 solicitar a troca pelo produto correto ou a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago. Neste caso, o custo do frete de devolu\u00e7\u00e3o e do envio do novo produto ser\u00e1 de nossa responsabilidade.<\/p><h1>Processo de Devolu\u00e7\u00e3o e Troca Solicita\u00e7\u00e3o<\/h1><p>Para solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o ou troca, siga os passos abaixo:<\/p><ol><li><strong>Contato<\/strong>: Entre em contato com nosso servi\u00e7o de atendimento ao cliente pelo e-mail <a href=\"mailto:admcoffey@gmail.com\">contato@kalolamoda.com.br<\/a> ou telefone (98) 9 9157-8219, informando o n\u00famero do<\/li><\/ol><p>pedido, o motivo da devolu\u00e7\u00e3o ou troca e, se aplic\u00e1vel, anexando fotos do produto defeituoso.<\/p><ol start=\"2\"><li><strong>Autoriza\u00e7\u00e3o<\/strong>: Ap\u00f3s recebermos sua solicita\u00e7\u00e3o, enviaremos um e-mail com a autoriza\u00e7\u00e3o e instru\u00e7\u00f5es para a devolu\u00e7\u00e3o do<\/li><\/ol><h1>Envio do Produto<\/h1><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ol><li><strong>Embalagem<\/strong>: Embale o produto de maneira segura, utilizando a embalagem original ou outra que o proteja adequadamente durante o<\/li><li><strong>Envio<\/strong>: Envie o produto para o endere\u00e7o indicado no e-mail de autoriza\u00e7\u00e3o. O custo do frete de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 reembolsado pela KALOLA, em casos de defeito, erro no pedido ou devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento dentro do prazo de 7 dias (varejo) ou 15 dias (atacado).<\/li><\/ol><h1>An\u00e1lise e Conclus\u00e3o<\/h1><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ol><li><strong>An\u00e1lise<\/strong>: Ap\u00f3s recebermos o produto devolvido, realizaremos uma an\u00e1lise para verificar se est\u00e1 em conformidade com as condi\u00e7\u00f5es gerais de devolu\u00e7\u00e3o e<\/li><li><strong>Conclus\u00e3o<\/strong>: Em at\u00e9 10 dias \u00fateis, entraremos em contato com voc\u00ea para informar a conclus\u00e3o da an\u00e1lise e os pr\u00f3ximos passos, como envio do novo produto ou<\/li><\/ol><h1>Reembolso<\/h1><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>Formas de Reembolso<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong>Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito<\/strong>: O reembolso ser\u00e1 feito diretamente no cart\u00e3o de cr\u00e9dito utilizado na O prazo para o cr\u00e9dito na fatura depender\u00e1 da administradora do cart\u00e3o.<\/li><li><strong>Boleto Banc\u00e1rio\/Transfer\u00eancia<\/strong>: O reembolso ser\u00e1 feito por meio de dep\u00f3sito em conta corrente indicada pelo O prazo para a conclus\u00e3o do reembolso \u00e9 de at\u00e9 10 dias \u00fateis ap\u00f3s a an\u00e1lise do produto devolvido.<\/li><li><strong>Cr\u00e9ditos<\/strong> em novos compras ou escolha de produto no mesmo valor.\u00a0<\/li><\/ul><h1>Valor do Reembolso<\/h1><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p>O valor do reembolso ser\u00e1 o valor total pago pelo produto, incluindo o frete (caso aplic\u00e1vel).<\/p><h1>Contato<\/h1><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p>Se voc\u00ea tiver qualquer d\u00favida sobre nossa Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Trocas, entre em contato conosco atrav\u00e9s dos seguintes meios:<\/p><ul><li><strong>E-mail<\/strong>: <a href=\"mailto:admcoffrey@gmail.com\">contato@kalolamoda.com.br<\/a><\/li><li><strong>Telefone<\/strong>: (98) 9 9157-8219<\/li><li><strong>Endere\u00e7o<\/strong>: Mac Center &#8211; Cohama | Planta Tower &#8211; Renascen\u00e7a<\/li><\/ul><table><tbody><tr><td width=\"99\">\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>Agradecemos por escolher a KALOLA. Nosso\u00a0 compromisso \u00e9 oferecer\u00a0 produtos de alta qualidade e um atendimento ao cliente excepcionaL (98) 9 9157-8219<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Trocas Introdu\u00e7\u00e3o Na KALOLA, nosso objetivo \u00e9 garantir a sua total satisfa\u00e7\u00e3o com as compras realizadas em nosso site. Se por qualquer motivo voc\u00ea n\u00e3o estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e trocas justa e simples. 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